Denne vejledning fortæller dig hvordan du logger ind som ny eller eksisterende bruger i Lessor Workforce samt giver dig tips til hvis du oplever login problemer.
Vejledningen her, understøtter login for den almindelige bruger med en smartphone eller login via browser.
Login via app
-
Hent og installer appen via App Store eller Google Play
-
Tilføj din adgang
-
Indtast eller vælg din virksomhed.
-
Indtast dit brugernavn og adgangskode.
Du skal benytte samme brugernavn og adgangskode som du benytter til at logge ind i Lessor Workforce via en pc.
Bemærk
Er det første gang du logger ind i Lessor Workforce er det en engangskode du modtager og du bliver bedt om at lave en ny adgangskode efterfølgende.
-
-
Opret PIN-kode
Indtast nu en 4 cifret pinkode du selv vælger.
Koden har ikke noget at gøre med adgangskoden til Lessor Workforce/browser versionen.
Glemmer du din 4 cifret PIN-kode skal du fjerne og geninstallere appen igen. Koden kan efterfølgende ændres under indstillinger i appen.
Pinkoden kan ændres direkte i appen til biometrisk data under , og herefter .
Bemærk
Du skal nu tage stilling til, notifikationer, FaceID samt lokalitetstjenester. Dette kan altid ændres i din enheds indstillinger efterfølgende.
Tillykke! Din arbejdsplads er nu tilføjet og du kan bruge Lessor Workforce appen.
Login via browser
-
Gå til hjemmesiden https://workforce.lessor.dk/
-
Tilføj din adgang
Indtast nu virksomhedsnavn, brugernavn samt din adgangskode til Lessor Workforce.
Når du har indtastet den modtaget adgangskode, evt. genereret af din leder, så bliver du efterfølgende bedt om at "ændre din adgangskode for at kunne aktiverer din konto".
Bemærk
Glemt adgangskode: klik på og få tilsendt en ny engangs-adgangskode via SMS eller e-mail. Dette kræver, at du kan huske dit brugernavn. Kan du ikke huske dit brugernavn skal du kontakte din leder/arbejdsgiver, da Lessor Workforce supporten ikke må oplyse personfølsomme data.
Tillykke! Din arbejdsplads er nu tilføjet og du kan bruge Lessor Workforce i browser.
Tip
Jeres administrator i Lessor Workforce bestemmer hvor mange fejlede loginforsøg der må foretages. Nogle kunder har opsat uendeligt forsøgt, andre har sat begrænsning på.
Flere arbejdspladser:
Har du adgang til flere Lessor Workforce konti vises de alle på appens/browserens login forside. Det er også muligt at tilføje en ny konto/arbejdsplads ved at klikke på .
-
Brugernavn er blevet indtastet forkert
-
Adgangskode er blevet indtastet forkert
-
Adgangskode er tastet for mange gange
-
Der modtages ingen kode ved nulstilling
-
Appen er ikke opdateret
-
Brugeren er gjort inaktiv eller der fejlagtigt er indsat en fratrædelsesdato
(login lykkes, men siden vil være blank ved login)
-
Der er cache i browseren som forstyrre (ryd browserdata)
Pas på
Hvis du ikke kan logge ind, skal du tage kontakt til din nærmeste leder. Lessor Workforce supporten må ikke oplyse om personfølsomme data.
De mest kendte login fejl skyldes typisk:
Hvis du ændrer din adgangskode på en pc, skal du huske at fjerne dit medarbejderlogin/arbejdsplads fra appen og tilføje arbejdspladsen igen – og bruge den nye adgangskode. Du behøver ikke at afinstallere appen eller ændre pinkoden.
Vær opmærksom på at du kun skal bruge dit brugernavn og adgangskode til at oprette dig i appen – dvs. at når du bruger appen efterfølgende er det kun din valgte 4-cifret pinkode som benyttes til login.
Hvis du ikke modtager en engangsadgangskode ved nyoprettelsen eller ved nulstilling kan årsagen være, at det indtastede mobil-nr. eller e-mail ikke stemmer overens med det der er anført i systemet. Kontakt din arbejdsgiver og tjek op med at det er de korrekte data der er anført på din brugerprofil.
Har du tastet forkert pinkode (4-cifret) kan du lukke appen ned og forsøge at indtaste igen. Alternativt kan du afinstaller appen og installer den igen, for at kunne vælge en ny 4-cifret pinkode igen.
Er det forkert adgangskode kan du lukke appen ned og forsøge at oprette/tilknytte dit brugernavn igen. Ellers er det din nærmeste leder du skal have fat i, for at kunne modtage en ny adgangskode eller for at kontrollere at dine login oplysno
Hvis det lykkes dig at logge ind, men din brugersiden i appen er blank, så er du enten blevet gjort inaktiv i systemet, eller der er en fratrædelsesdato på din brugerprofil i Lessor Workforce.
Oplever du login problemer i browser, kan det skyldes at din adgangskode eller brugernavn er indtastet forkert. Luk evt. alle browser ned, prøv igen i samme browser eller prøv en ny. Hvis dette ikke lykkes, tag da fat i din nærmeste leder for at kontrollere om dine oplysninger er korrekte.
Hvis du ikke modtager en engangsadgangskode ved nyoprettelsen eller ved nulstilling kan årsagen være, at det indtastede mobil-nr. eller e-mail ikke stemmer overens med det der er anført i systemet. Kontakt din arbejdsgiver og tjek op med at det er de korrekte data der er anført på din brugerprofil.
Fejler dit login, og du bliver mødt af teksten "der er opstået en fejl", kan du med fordel prøve en anden browser eller rydde cache i din nuværende browser og herefter prøve igen.
Hvis det lykkes dig at logge ind, men din brugersiden i appen er blank, så er du enten blevet gjort inaktiv i systemet, eller der er en fratrædelsesdato på din brugerprofil i Lessor Workforce.