Krav til adgangskode
Er det første gang du logger ind i Lessor Workforce eller har du glemt din adgangskode, så er det en engangs-adgangskode du har fået og du bliver derfor bedt om at indtaste en ny adgangskode. Derefter skal bruge den netop valgte adgangskode til at logge ind. Der er følgende krav til adgangskode i Lessor Workforce:
- minimum 8 karakterer
- mimimum 1 lille bogstav
- minimum 1 stort bogstav
- minimum 1 tal
- må ikke være identisk med en af de sidste fire benyttede koder
Ændret adgangskode
Hvis du ændrer din adgangskode på en pc, skal du huske at fjerne dit medarbejderlogin (brugernavn og adgangskode) fra app’en og tilføje den igen – og bruge den nye adgangskode. Du behøver ikke at afinstallere app’en eller ændre pin-koden.
Forkert adgangskode
Hvis du har indtastet forkert adgangskode eller brugernavn, får du besked herom.
Kan du ikke huske din adgangskode kan du klikke på "glemt adgangskode" og så vil du få mulighed for at få sendt en ny kode på sms eller email. NB! Dette kræver at der er knyttet et telefonnummer eller en email adresse til din bruger. Hvis du ikke har hverken telefonnummer eller e-mail adresse registreret i Lessor Workforce, skal din leder oprette en midlertidig kode til dig.
Husk at sætte hak i "jeg er et menneske".
Særligt for app
Glemmer du din 4-cifrede PIN-kode skal du fjerne og geninstallere app’en igen. Du kan også ændre din 4-cifrede pin-kode under indstillinger i app’en (kræver at du allerede er logget ind).
Vær opmærksom på at du kun bruger dit brugernavn og adgangskode til at oprette dig i app’en – dvs. at når du bruger app’en efterfølgende er det kun din egen valgte pin-kode der benyttes til at låse app’en op.
Hvis app’en går i stå ved de runde cirkler eller der ikke sker noget når du klikker på din bruger, skyldes det som oftest at der er indtastet forkert kode (pin-kode eller medarbejderlogin) eller der er en ny kode i Lessor Workforce (via pc).
Prøv gerne disse ting:
- Luk app'en og start igen (sørg for at lukke den rigtigt)
- Er du blevet oprettet i appen, men koden ændret i Lessor Workforce, skal du fjerne adgangen og tilføje den igen med den nye adgangskode.
- Afinstaller app'en og start igen med at oprette bruger
- Nogle telefoner er gode til at gemme data, fx logininformationer, så det kan være nødvendigt at slette gemte logininfo, rydde cache, mv.
Sørg for at app'en er opdateret