FAQ
Q: Hvordan opretter man skabeloner til ansættelseskontrakter med Addo Sign?
A: Se følgende om oprettelse af eksportfil.
Q: Hvordan underskriver man dokumenter med Addo Sign?
A: Se følgende artikel om digital signering.
Q: Er det muligt at vedhæfte en ekstra fil, f.eks. et infobrev, når man sender kontrakten som skal signeres?
A: Nej, Addo Signs Receipt Message besked kommer direkte fra Addo Sign, og ikke fra Emply.
Der er derfor ikke de samme flettefelter tilgængelige, som man kender fra beskedskabelonerne.
En løsning på dette kan dog være, at indsætte et link til site eller et dokument, som man ønsker at sende til modtageren.
Q: I Addo Sign er der en funktion til at tilføje "modtagere af kopi". Er dette også muligt i Emply?
A: Med den skabelon brugeren har adgang til i Emply, til at underskrive dokumenter, kan man manuelt tilføje en ekstra modtager. Dette skal gøres hver gang.
Følgende guide viser hvordan man sender et dokument til underskrift med Addo Sign: Send dokument til digital underskrift.
Q: I Addo Sign kan man vælge, at adviseringen sendes gennem CPR-nummer, i stedet for e-mail, så dokumenter til underskrift modtages i Eboks. Er dette muligt at gøre i Emply?
A: Nej, det er ikke muligt at sende dokumenter til underskrift i Eboks fra Emply.
Q: Addo Sign integrationen er tilsluttet, men platformen har ikke HR modulet. Hvordan skal det håndteres?
A: Kontrakterne efter underskrift lander normaltvist i HR modulet, men hvis dette modul ikke er en del af platformen, så kan de underskrevne kontrakter kun ses i Addo Sign. Herefter kan de uploades til onboarding profilen eller kandidatprofilen, hvis kontrakten også skal opbevares i Emply.
Q: Findes der et notefelt/bilagsfunktion i Emply, hvor man kan notere noget, som ikke nødvendigvis skal fremgå i medarbejderens kontrakt?
A: Der findes ikke et notefelt eller en bilagsfunktion i Emply, som kan tilføjes direkte til, for eksempel, kandidatens eller medarbejderens dokumenter. Man kan dog oprette et dokument til eksport, hvor disse notater kan tilføjes. Dette kan du læse mere om i opsætningsguiden til Addo Sign.
Årsager til fejl
Q: Ved underskrivelse af kontrakt i Emply, modtages følgende fejlkode?
A: Vi supporterer ikke underskriftformer som inkluderer SMS. Integrationen vil altid tage den først tilgængelige skabelon, når den kommunikerer mellem Addo Sign og Emply. Det er derfor vigtigt, at den bruger som bruges til at sende dokumenterne til underskrift, ikke har adgang til SMS baserede underskriftformer, så den ikke automatisk vælger den først tilgængelige underskriftskabelon. Dette kan løses ved enten af fjerne SMS skabelonen, eller sikre at brugeren ikke har adgang til denne skabelon i Visma.
Q: Ved underskrivelse af dokument i Emply, modtages følgende fejlkode?
A: Dette kan tyde på at forbindelsen til Addo Sign integrationen fejler, og denne skal genoprettes ved at deaktivere integrationen og derefter aktiverer den igen. Se følgende guide til opsætning af Addo Sign integrationen: Addo Sign opsætningsguide.