Fejlfinding af SCORM-filer

Nogle gange opstår der problemer i de SCORM-pakker man bruger i ens LMS. Der kan eksempelvis opstå problemer med at indlæse indholdet, eller være forkert sporing. 

I tilfælde af fejl, er det en god ide at forsøge og identificere fejlen selv, før man tager kontakt til os, da fejlen også kan opstå i pakken, eller dets indhold. 

I denne artikel finder I eksempler på, hvordan I kan forsøge og identificere fejl i jeres SCORM-filer. I behøver ikke følge dem alle, men flere af dem bør være nemme at gennemføre:

1. Tjek om pakken virker på andre systemer.
2. Tjek din SCORM-version, og verificer om den er kompatibel med den som supporteres af jeres LMS-leverandør. Dette kan gøres ved at tjekke XML-filen i pakken, eller ved at følge op på dette med jeres SCORM-leverandør.
3. Hvis muligt, valider jeres SCORM-pakker. En SCORM-pakke kan have flere filtyper, hvilket XML-filen kan give flere ioplysninger omkring. Hvis denne fil på nogen måde er beskadiget eller ugyldig, så vil kurset ikke fungere som forventet. Online værktøjer kan også bruges til at verificere pakken. Dette kan gøres gennem eksterne leverandører; som SCORM Cloud.
4. Problemer kan ligeledes opstå i SCORM-koden - koden som sikrer at kurset kan kommunikere med jeres valgte LMS (eksempelvis Emply). Hvis der er fejl i koden, så vil kurset ikke fungere som forventet.  SCORM-kode kan enten fejlsøges af jeres IT afdeling, eller gennem online værktøjer.
5. Vær opmærksom på at jeres browser og plugins er opdateret. Forældede værktøjer, browsere og plugins can medføre fejl i indholdet af kurserne, hvis indholdet ikke er gengivet som forventet. Hvis I har browser eller plugins som er forældet, inkompatibelt eller blokeret, så vil kurset ikke indlæses og dermed ikke virke. Dette kan undgås, ved at opdatere jeres browser og plugins til de nyeste versioner. Vær opmærksom på at de ligeledes er kompatible med jeres LMS og SCORM-version. I bør også tjekke jeres browser-indstillinger og afmeld enhver pop-up-, ad-blocker, og andre sikkerhedsudvidelser som påvirker kurset. Hvis muligt, bør i også forsøge med en anden browser, for at se om problemet dermed løses. 

Hvis der fortsat opstår fejl efter I har forsøgt med ovenstående fejlsøgninger, så tag fat i os og beskriv følgende informationer: 

1. Problemets karakter.
2. Hvordan genskabes fejlen.
3. SCORM-pakken.
4. Liste over hvilke fejlsøgninger I har foretaget, samt relevante oplysninger som hvilke pakke- og browserversioner I bruger.