Nogle gange returnerer SCORM-pakker nogle problemer i det brugte LMS, såsom indlæsning af indhold eller forkert tracking.
-
Kontroller, om pakken fungerer på andre systemer.
-
Kontroller din SCORM-version og kontroller, om den er kompatibel med den version, der understøttes af din LMS-udbyder. Dette kan gøres ved at tjekke XML-filen i pakken eller ved at tjekke med din SCORM-udbyder
-
Hvis det er muligt, skal du validere din SCORM-pakke. En SCORM-pakke kan have mange typer filer, og XML-filen i den indeholder oplysninger om dem. Hvis denne fil er beskadiget på en eller anden måde, eller ugyldig, fungerer kurset ikke som forventet. For at bekræfte din pakke kan du bruge onlineværktøjer. Dette kan gøres gennem eksterne udbydere, såsom SCORM cloud
-
Problemet kan også være med SCORM-koden - koden, der sikrer, at kurset kan 'kommunikere' med det LMS-system, du bruger. Hvis denne kode er defekt, fungerer kurset ikke som forventet. SCORM-kode kan gennemgås og debugges af din it-afdeling eller ved brug af online værktøjer.
-
Sørg for, at din browser og plugins er opdaterede. Forældede værktøjer, browsere og plugins kan være fejlbehæftede, når indholdet ikke gengives som forventet, da de kan påvirke kursets indhold. Hvis du har browser eller plugins, der er forældede, inkompatible eller blokerede, vil kurset ikke blive indlæst eller fungerer ikke. For at undgå dette bør du opdatere din browser og plugins til de nyeste versioner og sørge for, at de er kompatible med dit LMS og din SCORM-version. Du bør også kontrollere dine browserindstillinger og deaktivere eventuelle pop-up-blokkere, annonceblokkere eller sikkerhedsudvidelser, der kan forstyrre dit kursus. Hvis det er muligt, kan du også prøve en anden browser og kontrollere, om det løser problemet.
Hvis alt, hvad du har kontrolleret, er som det skal være, og problemet stadig ikke er løst, skal du kontakte Emply People Support og levere følgende oplysninger: